Klant maakt klant
Ben jij tevreden over OZ? Zeg het dan voort aan familie, vrienden of buren!
SNELLE GROEIER
In een paar jaar tijd groeide de OZ-familie aan met meer dan 100.000 klanten. Momenteel telt OZ meer dan 352.000 klanten en is daarmee één van de grootste ziekenfondsen in België. Deze tendens is geen toeval! Meer dan 950 werknemers staan constant paraat om je te helpen met raad en daad en je kan genieten van een resem extra voordelen en diensten. Denken we bijvoorbeeld aan de terugbetalingen voor brillen en lenzen en alternatieve geneeswijzen.
De OZ-troeven nog eens op een rijtje: |
• Onafhankelijke ingesteldheid
• Fantastisch pakket voordelen en diensten
• Uitgebreid online kantoor
• Enthousiaste medewerkers
• Klantgerichte aanpak
• Toffe vakantieformules
• Een betrouwbare hospitalisatieverzekering
|
ENQUETE
OZ voerde een tevredenheidsenquête uit bij de klanten. En de resultaten mogen gezien worden. De OZ-medewerkers kregen van jullie een quotering van 8,15 op 10. Onze briefwisseling mocht rekenen op een waardering van 8,28 op 10 en ook de kantorenwerking kreeg van jullie een puike waardering: 7,7 op 10.
Uiteraard zijn er ook verbeterpunten. Zo gaf je aan dat de privacy in de kantoren beter zou kunnen. Er werd trouwens een ombudsdienst opgericht, zodat je ook bij minder tevreden momenten bij ons terecht kan.
Het belangrijkste besluit van de tevredenheidsenquête is dat het merendeel van de klanten tevreden of zeer tevreden is over de werking van OZ. Meer zelfs, 91% van de klanten geeft aan dat ze OZ willen aanraden bij vrienden, kennissen en familie.
TEVREDEN: ZEG HET VOORT
Behoor jij tot die 91%? Mail ons! Je doet er OZ en je vrienden of familie een groot plezier mee. OZ contacteert dan telefonisch en vrijblijvend je vrienden, familie of kennissen.
De ziekenfondswetgeving laat ons niet toe je daarvoor te belonen. Ook een cadeautje mag niet. Een hartelijke dankjewel van ons kan uiteraard wel!
